Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de respuesta de llamadas asistida por IA y de mensajes de texto de llamada perdida de AgentAngel.io™ ("AgentAngel", "nosotros", "nos", "nuestro") (el "Servicio") por parte de las empresas locales de servicios que se suscriben a ella ("Cliente", "usted") y por los llamantes que interactúan con el Servicio. Al registrarse, acceder o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1. El Servicio

AgentAngel ofrece una plataforma de voz y texto con IA que responde llamadas, captura la información del llamante, envía mensajes de texto de llamada perdida y ayuda a programar o dirigir consultas en nombre del negocio del Cliente. Las características del Servicio, su disponibilidad y configuraciones especializadas pueden cambiar con el tiempo a medida que mejoramos la plataforma.

2. Elegibilidad y cuentas

Debe tener al menos 18 años y estar autorizado para comprometer el negocio que representa para usar el Servicio. Usted es responsable de la exactitud de la cuenta, número de teléfono e información comercial que proporcione, y de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Usted es responsable de toda la actividad que se realice bajo su cuenta.

3. Tarifas y facturación

Las tarifas del Servicio se indican en su orden, proceso de registro o panel de cuenta en el momento de la suscripción. Las tarifas se facturan según el ciclo divulgado al registrarse (p. ej., mensual). Cuando se anuncia una garantía de desempeño específica para un plan (por ejemplo, una garantía de volumen de reservas), los términos de esa garantía se establecen en la página donde se ofrece y prevalecen sobre esta sección general. Podemos cambiar las tarifas para ciclos de facturación futuros con un aviso razonable.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar el Servicio para: violar cualquier ley o regulación; enviar mensajes sin el consentimiento requerido por nuestros Términos de Servicio de SMS y la página de Suscripción de SMS; acosar, defraudar o engañar a cualquier persona; transmitir contenido ilícito, infractor o dañino; o interferir o intentar interrumpir la infraestructura o seguridad del Servicio.

5. Mensajería SMS y de voz

Los mensajes de texto enviados a través del Servicio se rigen por nuestros Términos de Servicio de SMS, incluyendo el consentimiento, la frecuencia de mensajes, la opción de exclusión (responder STOP) y la ayuda (responder HELP). Al usar el Servicio para contactar a sus llamantes, usted se compromete a obtener y mantener cualquier consentimiento necesario para esas comunicaciones y a respetar las solicitudes de exclusión.

6. Propiedad intelectual

AgentAngel y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluido su software, plataforma y el nombre y marcas AgentAngel.io™. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio para su propio negocio durante su suscripción. Usted conserva la propiedad del negocio y de los datos de los llamantes que envía al Servicio ("Datos del Cliente"); nos otorga una licencia para usar los Datos del Cliente únicamente con el fin de proporcionar y mejorar el Servicio, sujeto a nuestra Política de Privacidad.

7. Renuncia de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular y la no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que cada llamada o mensaje sea capturado o entregado con éxito.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AgentAngel no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdidas de utilidades o ingresos, que surjan de su uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a las tarifas que usted nos haya pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores a la aparición de la reclamación.

9. Terminación

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta o contactándonos. Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio por una violación de estos Términos, falta de pago o uso indebido que represente un riesgo para los llamantes, el negocio o el Servicio. Las secciones de estos Términos que, por su naturaleza, deben permanecer vigentes tras la terminación (incluyendo las Secciones 6, 7, 8 y 11) permanecerán vigentes.

10. Cambios al Servicio y a estos Términos

Podremos actualizar estos Términos de forma periódica. Los cambios sustanciales se reflejarán en la fecha "Última actualización" indicada arriba. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

11. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos aplicable, sin consideración a los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio será tratada primero mediante una comunicación directa de buena fe entre las partes antes de iniciar cualquier procedimiento formal.

12. Contáctenos

Preguntas sobre estos Términos: support@agentangel.io.